安永（EY）发布的《2026年银发人群与AI报告》显示，银发人群对AI在医疗领域的应用抱有最高期待，但数据隐私担忧同时成为其采用AI的首要障碍。
报告指出，健康与生活品质是银发人群的核心需求，医疗健康相关需求最为突出：超75%的老年人患有至少一种慢性病，失能、半失能老人规模庞大，对慢性病监测、康复护理、远程问诊等健康服务的需求频次极高。与之对应，银发人群期待AI在疾病早筛、用药提醒、健康管理等场景发挥更大作用。
然而，技术应用与用户信任之间存在明显落差：41%的受访者将数据隐私担忧列为采用AI的首要障碍，34%的人表示不知道使用哪些AI工具。如何在提供智能服务的同时守住数据安全边界，成为银发科技落地的关键命题。
报告同时显示，银发人群对AI的顾虑还源于“不会用、不敢用”。专家建议，面向老年群体的AI产品应在适老化交互、隐私说明、风险提示等方面建立更清晰的规范，让科技真正“看得懂、信得过”。
可以预见，随着银发人群数字素养提升与数据保护法规完善，AI在医疗健康领域的渗透将加速，而“安全、可信、可及”将成为银发AI产品竞争的底层逻辑。
