亚太地区人口老龄化会议在杭州举办期间，三条实地考察路线、六个点位，让来自60多个国家和地区的代表看见了杭州的做法。一位从北京赶来的研究员下飞机就直奔银发西溪Mall——这个去年开业的浙江首个银发经济消费综合体，她早就听说过。
银发西溪Mall把康养生活、文娱社交、智能体验、健康管理、银龄教育、商业服务放在一个空间里，被称作「未来养老体验场」。她逛了两个小时，停留最久的是两个区域：一个是适老化家具展示空间，集纳了助起沙发、坐式淋浴器、可调节高度的灶台和水池；另一个是「适老化健身房」，老人在游戏场景里用健身球、力量器械完成康复训练。
另一条路线是中山中路的银龄潮街。老店铺、新业态连成一片，适老服务和消费场景嵌进街区，银发群体重新成为街巷生活的主角。「城市音乐客厅」里，外宾听得兴起，拿出手机与远方亲友视频；「奶奶好物」旗舰店里，传统编织、非遗手作摆上货架，共享厨房火热开炉，老年人的生活经验和文化技艺有了展示和传承的空间。
在银杏学堂，社群活动面向全龄群体开放，不同年龄的人都可以参与。那位研究员的一句话被反复引用：老年友好的本质是包容与共享。多位外宾也谈到同一个观点——老人不只是消费者和被服务者，他们也是创造者、贡献者。
