金融服务如何适配老龄化社会?陕西给出了一组扎实的数据。当地监管部门联合多部门完善养老金融政策机制,召开养老产业政银企对接会,组织银行保险机构开展养老服务突出问题专项整治,全省农合机构适老化示范网点覆盖率达94.16%,构建起符合省情与群众需要的养老金融服务体系。
网点之变只是起点。当地建设银行已形成300余家基础适老网点、18家特色网点的线下服务矩阵;多家银行推出养老专属卡与专属产品,配置购药折扣、打车优惠、就医协助等适老权益;尊老专线累计进线75万通,服务老年客户47万余人。针对老年群体的保险保障也在扩面,有机构累计为54万人次老年人意外险提供风险保障超300亿元。
更深层的变化在于服务理念。从保留现金存折、设置绿色通道,到开展数字助老活动、上门服务行动不便客户,金融机构正在把适老化从网点改造延伸到全流程体验。产品端则瞄准真实需求:个人养老金专属产品种类持续丰富,老年疾病险实现高龄投保友好。养老金融的大文章,最终要写在老年人更方便、更安心的一次次日常办理中。
