适老产品市场这两年长得很快,货架上的东西也杂。同样叫「助行器」,价格能从两百元到两千元;同样叫「护理床」,功能差一大截。三部门在今年的孝老爱老购物季通知里专门提到,要探索建立银发产品认证制度,支持行业协会发布适老产品消费指引,推广产品易用性、安全性评价方法。这句话对消费者其实是个提醒:选购要有参照系。
第一个参照系是目录。工业和信息化部《老年用品产品推广目录》和《智慧健康养老产品及服务推广目录》,入选产品经过申报和评审,至少在资质和适用性上有过一轮筛选。养老机构、居家适老化改造项目在同等条件下也被鼓励参考这两份目录选型采购,普通家庭照着看,方向不会偏。
第二个参照系是体验。今年的通知明确要建设一批可体验、可试用、可租赁的适老产品体验空间,很多就在街道综合养老服务中心、社区养老站点和老年大学里。助起沙发坐上去是什么感觉,坐式淋浴器水会不会溅出来,助行器在自家楼道拐角能不能转开,只有试过才知道。
第三个参照系是凭证。买之前问清楚三包期限、安装和维修由谁负责、配件能不能单独买;付款留好票据,遇到「包治百病」「专家义诊现场下单」这类话术,多留个心眼。市场监管部门今年也在加大对涉老消费领域的执法力度,权利受损害时,12315是最直接的渠道。
