10月20日10时,Y566次旅游专列从宝成铁路朝天南站缓缓驶出,载着四川省广元市及所辖各县区400余名老年旅客,奔赴陕西省宝鸡市凤县,开启秋日观光之旅。旅客将赴嘉陵江源头观秋景、赏秦岭红叶,沉浸式体验凤县特色羌族民俗文化。
一个四等小站的转身
朝天南站坐落于秦岭深处、嘉陵江畔,地处陕甘川交界,是西安铁路局汉中车务段下辖宝成铁路沿线的一座四等小站,日常主要办理列车通过、会让作业,仅停靠宝鸡至广元的公益慢火车,常态客流较少,从未承接过大规模旅游团体运输任务。
这次开行,让这个秦岭深处的四等小站完成了从慢火车停靠点到银发专列始发站的功能跃升。同时对车站的客运组织、现场管控和服务保障能力也是一次全新考验。
往返定制,精准匹配
专列由西安铁路局汉中车务段、宝鸡车务段联合地方文旅部门共同组织,实行往返定制模式,精准匹配团体出游行程:10月20日10时自朝天南站始发,16时10分抵达凤县车站;10月23日12时55分从凤县返程,18时20分抵达朝天南站。
往返定制的价值在于不用换乘、不用搬行李。对七八十岁的老人来说,一次换乘可能意味着拖着箱子走几百米、上下几十级台阶,这往往比车程本身更耗体力。
为了400多人,动用了9个站的骨干
为确保专列顺利开行,汉中车务段提前谋划、周密部署,统筹集结管内9个客运站的客运骨干力量进驻朝天南站,充实一线保障队伍。驻站工作人员提前优化候乘环境,完善现场服务设施,更新候车区、卫生间指引标识,全面规整候车室及站内羽毛球活动场地,扩容改造为临时候乘区域;在站台规范拉设警戒带,科学划分专属候车、乘降区域,实现客流分区管控、旅客有序通行。
这些细节看起来很琐碎,但对高龄旅客来说,清晰的指引和分区的秩序直接关系到安全。
政策背景
今年6月,商务部、文化和旅游部、国铁集团等8单位联合印发《关于促进铁路与旅游融合发展扩大服务消费的若干措施》,提出开发满足长短途旅游不同场景,品质、舒适、普惠不同配置需求,银发、研学、康养等不同主题的旅游列车,进一步扩大铁路旅游新供给、创新多元化消费场景。
从政策到落地,中间隔着的正是这类「小站开专列」的具体安排。铁旅融合真正的难点不在开行,而在于沿线的接驳、餐饮、医疗与应急,这些环节做扎实了,专列才不是一次性的新闻。
